28.05.2014 08:37
Новости.
Просмотров всего: 4296; сегодня: 3.

Компания Элсофт поделилась своим опытом использования IP АТС Агат UX

Компания Элсофт поделилась своим опытом использования IP АТС Агат UX

Компания Элсофт (г.Пенза) занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов «1С»с 2005 года. Вопрос по выбору новой телефонной станции встал перед компанией в 2012 году, и в тот момент главным требованием компания обозначила возможность использования каналов IP-телефонии. Выбор пал на IP АТС Агат UX 3420, так как данная АТС могла обеспечить офис не только доступом к провайдерам IP телефонии, но и позволила бы подключить филиалы компании к центральному офису с единым номерным планом.

Кроме выполнения основной задачи АТС, то есть обеспечения офиса и филиалов качественной связью, сотрудники компании Элсофт безоговорочно оценили гибкость и простоту настроек Агат UX. Помимо этого, благодаря модулю интеграции с CRM системами была разработана собственная конфигурация сбора и анализа статистики использования телефонии, которая была успешно интегрирована в CRM систему и теперь используется ежедневно в работе компании.

Следующим этапом развития телефонной сети запланировано освоение работы с системой записи телефонных переговоров Спрут 7 UX, являющейся программным приложением IP АТС Агат UX.

По словам директора компании Элсофт Юрия Милова: «IP АТС Агат UX предоставляет много возможностей для приема и обработки огромного количества звонков и обладает богатым инструментарием для поддержания имиджа и стиля компании (приветствие, голосовое меню, различные мелодии на удержание и пр). Для меня, как руководителя, главным является возможность контроля качества телефонных переговоров,а также возможность оценки баланса времени, которое сотрудник тратит на каждого клиента, так как компания оказывает платные телефонные консультации своим заказчикам».


Ньюсмейкер: Агат-РТ — 32 публикации
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...